In den Diskussionsgruppen zu den Konsequenzen des PNOG tauchen Praxisberichte auf, die den normalen Beitragszahler (und den Autor) wütend machen müssen: Da schreibt eine große Pflegekasse dem Pflegedienst: „Begründen Sie bitte, warum das wöchentliche Duschen nicht über Verhinderungspflege abgerechnet werden kann“! Oder Pflegeberater der Pflegekasse rufen Pflegebedürftige an, um sie darüber aufzuklären, dass sie die Leistungen doch über Verhinderungspflege nehmen sollen und so mehr Pflegegeld bekommen können.
Das sind nur einzelne Beispiele für Fehlverhalten von Pflegekassenmitarbeitenden.
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