Die neue Serien befasst sich mit den Voraussetzungen und dem Führen von Vertragsgesprächen. Sie basiert auf dem Buch „Vertragsgespräche erfolgreich führen“, das in neuer Auflage im Frühjahr 2024 beim Vincentz Network erschienen ist.
Der Kostenvoranschlag ist direkt bei den Kunden erstellt und enthält alle die Leistungen, die zuvor verabredet worden sind. Nun fehlt nur noch die Unterschrift. Allerdings ist die Reaktion der Kund:innen, also vor allem der Pflegepersonen in Gestalt der Angehörigen oftmals identisch: „Ist das aber teuer!“ oder ähnlich lautet die Reaktion.
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