JJeder und jede Referent:in kennt das: das Seminar oder die Dienstbesprechung ist beendet, sie haben die Themen humorvoll und kompetent rüber gebracht, die Mitarbeitenden schauen einen zufrieden an. Aber was bleibt wirklich in den Köpfen von dem hängen, was sie soeben gelehrt haben?
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