Für Pflegedienste steht vor dem ersten Einsatz und damit dem Beginn der Pflege im Regelfall das Erstgespräch, insbesondere wenn es um Pflegeversicherungsleistungen geht. Es erfolgt eine Terminabsprache am Telefon, man nimmt schon mal die ersten Daten auf, einige fragen auch schon mal ab, was ungefähr gemacht werden soll, um schon einen ersten Kostenvoranschlag im Büro erstellen zu können.
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