Die ambulante Einsatzplanung im Überblick

Die Einsatzplanung ist ein komplexer Prozess, der im Wesentlichen von einem Faktor abhängig ist: Von den gewählten Leistungen der Kunden. Zwar gibt es davon unabhängig einige Rahmenbedingungen in Bezug auf Personalmengen und -struktur zu berücksichtigen, aber Ausgangspunkt und Richtgröße der Einsatzplanung sind immer die Kundenaufträge.

Die Kundenaufträge, hier Leistungen genannt, ergeben die Soll-Leistungspläne als eine Komponente der Tourenplanung. Sie bedingen weiterhin diverse Organisationsleistungen wie Kostenklärung, Koordination, … .

Die Soll-Leistungspläne haben unmittelbaren Einfluss auf die Soll-Dienstplanung der Mitarbeiter, da erst beauftragte Leistungen einen Personaleinsatz verursachen (in der stationären Pflege ist die Schichtbesetzung wesentlich unabhängiger von der tatsächlichen Bewohnerstruktur).

In der Tourenplanung (Soll) fließen die Leistungspläne und Dienstpläne zusammen und werden zu Tourenplänen verarbeitet. Durch die konkrete Leistungserbringung erfolgt die im Einzelfall notwendige Veränderung der Tourenpläne zum Ist-Tourenplan, aus dem heraus sich wiederum Veränderungen sowohl der Soll-Leistungen als auch des Soll-Dienstplans ergeben können. Gleichzeitig ist der Ist-Tourenplan die Abrechnungsgrundlage auf der Leistungsseite (Leistungsabrechnung) als auch auf der Mitarbeiterseite (Personalabrechnung).

Dabei bedingen sich beide ‚Seiten’ (Kunde und Mitarbeiter) der Einsatzplanung gegenseitig: so gibt es beispielsweise durch neue Kundenaufträge einen erhöhten Personalbedarf oder krankheitsbedingt muss die Tourenplanung verändert werden. Ausgangspunkt sind immer die Kunden und deren Leistungsaufträge.