Neues Buch von SysPra: Das SGB XI - Beratungshandbuch

Kategorie: Veröffentlichungen

Von: Andreas Heiber

Gut beraten - Vertrauen erwerben - Nachfrage erhöhen

Beraten statt Verkaufen!
Es geht nicht darum, dem Pflegebedürftigen Leistungen zu verkaufen. Viel wichtiger ist es, ihn über die vorhandenen Leistungen und seine Ansprüche aufzuklären. Im Regelfall wird dies zu einer besseren Nutzung der vorhandenen Leistungen führen und damit auch zu einer verstärkten Nachfrage nach Pflegedienstleistungen. Wer ergebnisoffen und umfassend berät, wird mittel- und langfristig erfolgreicher arbeiten als der Pflegedienst, der sich allein auf das „Verkaufen“ konzentriert.

Das Handbuch ist Nachschlagewerk, Arbeitsbuch und Materialfundgrube in einem. Es stellt die Informationen praxisnah dar, so dass sie unmittelbar in der Arbeit genutzt werden können.

Wie viel Pflegegeld gibt es?
Was passiert bei Verhinderung der Pflegeperson?,
Was sind zusätzliche Betreuungsleistungen?

Dieses Buch bietet Antworten auf die Fragen, die Kunden häufig stellen. Es geht darum, Leistungen und Ansprüche aus der Pflegeversicherung so zu vermitteln, dass Kunden sich ein klares Bild machen können. Vor Ort beim Kunden meistern Sie jede Beratungssituation.

Übersichtlich gegliedert und immer an der Praxis der Arbeit in ambulanten Diensten orientiert sind die wichtigsten Informationen aufbereitet. So erhalten Ihre Kunden sachkompetente Informationen und Sie zufriedene Kunden!

Inhaltsverzeichnis

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