SysPra-News http://www.syspra.de/ News rund um die Ambulante Pflege de SysPra-News http://www.syspra.de/fileadmin/templates/SysPra/images/ico-rss.gif http://www.syspra.de/ 20 20 News rund um die Ambulante Pflege TYPO3 - get.content.right http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Wed, 01 Sep 2010 08:00:00 +0200 Häusliche Pflege Jahresgespräche 2010 - Intervierw http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=96&cHash=510b15b1d25117b461c95a4abab7f578 „Angebote rund um das Leben im Alter machen“ Die Nachfrage nach ambulanten Dienstleistungen... „Angebote rund um das Leben im Alter machen“

Die Nachfrage nach ambulanten Dienstleistungen wächst, doch vielerorts fehlen die Pflegekräfte. Pflegenoten stehen zugleich für ein sich wandelndes Anspruchsdenken an die Qualität von Pflegedienstleistungen. Strategien ambulanter Dienste, diese Markteinflüsse zu meistern, nennt Andreas Heiber auf den HÄUSLICHE PFLEGE Jahresgesprächen am 9. November 2010 in Köln.

In: Häusliche Pflege: 09/2010

]]> Veröffentlichungen Praxis info.heiber@syspra.de Wed, 01 Sep 2010 08:00:00 +0200 Falsche Ausreden: Was kennzeichnet professionelle Pflege? http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=95&cHash=ca92c4622d993e689e77441685d999d3 Was zeichnet eigentlich gute Pflege durch einen Pflegedienst aus und unterscheidet sie von der... Was zeichnet eigentlich gute Pflege durch einen Pflegedienst aus und unterscheidet sie von der Pflege durch Angehörige oder andere Pflegepersonen?

  • Menschliche Teilnahme?
  • Professionelle Dokumentation?
  • Zeit für den Kunden?

PDL Praxis: 09/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Wed, 01 Sep 2010 07:00:00 +0200 Wenn die Nachbarin zur Konkurrenz wird! http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=94&cHash=f97554e49003c75764862a32af51cc7a Eine funktionierende Nachbarschaft ist etwas Gutes und Besonderes, vor allem, wenn man... Eine funktionierende Nachbarschaft ist etwas Gutes und Besonderes, vor allem, wenn man Pflegebedürftig wird. Und warum soll die Nachbarin für ihre Pflege- und Betreuungstätigkeit nicht auch das Pflegegeld bekommen? Da auch Nachbarn, solange sie die Pflege nicht erwerbsmäßig ausüben, Pflegepersonen sind, genießen sie auch die vollen Rechte als Pflegepersonen:

PDL Praxis: 08/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Sun, 01 Aug 2010 07:00:00 +0200 HP - Titelthema: ‚Vergessene Leistungen‘ aufspüren und abrechnen http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=91&cHash=ea3eaee1c39971f11707b8ba4f65ae05 Gerade wenn es Pflegediensten wirtschaftlich schlechter geht, schaut die Geschäftsführung meist... Gerade wenn es Pflegediensten wirtschaftlich schlechter geht, schaut die Geschäftsführung meist intensiv auf die Kosten und Möglichkeiten der Kostenreduzierung. Nicht selten werden dann die Personalkosten besonders intensiv durchforstet und versucht, diese (beispielsweise durch Notlagenregelungen oder Austritt aus Tarifwerken) zu optimieren. Ob dies auch strategisch ein sinnvoller Weg ist, dürfte mehr als strittig sein. Eine angemessene Bezahlung des Personals wird schon allein angesichts des sich weiter verschärfenden Wettbewerbs um Fachkräfte nicht nur notwendig sein, sondern ein Wettbewerbsvorteil werden.

Während man intensiv die Kosten durchforstet, bleiben die Erlöse weitgehend unbeobachtet. Dabei lassen sich hier oftmals vergessene Leistungen oder nicht erkannte Umsatzpotentiale finden.

Eine darauf gerichtete Analyse sollte auf zwei Ebenen erfolgen: im Detail gerade der Pflegeversicherungsleistungen sowie in der Betrachtung aller Erlöse.

HP Titelthema: 07/2010

]]> Veröffentlichungen info@syspra.de Thu, 01 Jul 2010 08:00:00 +0200 Elektronische Medien sind Alltag! http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=93&cHash=3b80b0bb99285b99b3ffb291aeefb6fd Das Internet und die elektronische Kommunikation per Mail sind heute Alltag vieler Menschen. Auch... Das Internet und die elektronische Kommunikation per Mail sind heute Alltag vieler Menschen. Auch im Pflegedienst sollten sie genau so genutzt werden (können). Allerdings ist dies öfter weder technisch noch praktisch vorgesehen. Dabei kann gerade das Internet als Auskunftssystem viel helfen und vereinfachen!

PDL Praxis: 07/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Thu, 01 Jul 2010 07:00:00 +0200 Die Urlaubszeit kommt! http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=89&cHash=7e790396a4ccfe1014a8a9237a9e0208 Wie immer kommt die Urlaubszeit genau so plötzlich wie Weihnachten und nicht nur im Sommer stellt... Wie immer kommt die Urlaubszeit genau so plötzlich wie Weihnachten und nicht nur im Sommer stellt sich die Frage: „Wohin mit Opa?“. Ambulante Pflegedienste sollten diese Fragen frühzeitig mit ihren Kunden klären. Als Angebote bieten sich mehrere Möglichkeiten je nach Versorgungssituation an.

PDL Praxis: 06/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Tue, 01 Jun 2010 07:00:00 +0200 Neues Buch von SysPra: Das SGB XI - Beratungshandbuch http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=90&cHash=8619b5eb528cd09aa8da0d92321434e8 Gut beraten - Vertrauen erwerben - Nachfrage erhöhen Beraten statt Verkaufen!Es geht nicht darum,... Gut beraten - Vertrauen erwerben - Nachfrage erhöhen

Beraten statt Verkaufen!
Es geht nicht darum, dem Pflegebedürftigen Leistungen zu verkaufen. Viel wichtiger ist es, ihn über die vorhandenen Leistungen und seine Ansprüche aufzuklären. Im Regelfall wird dies zu einer besseren Nutzung der vorhandenen Leistungen führen und damit auch zu einer verstärkten Nachfrage nach Pflegedienstleistungen. Wer ergebnisoffen und umfassend berät, wird mittel- und langfristig erfolgreicher arbeiten als der Pflegedienst, der sich allein auf das „Verkaufen“ konzentriert.

Das Handbuch ist Nachschlagewerk, Arbeitsbuch und Materialfundgrube in einem. Es stellt die Informationen praxisnah dar, so dass sie unmittelbar in der Arbeit genutzt werden können.

Wie viel Pflegegeld gibt es?
Was passiert bei Verhinderung der Pflegeperson?,
Was sind zusätzliche Betreuungsleistungen?

Dieses Buch bietet Antworten auf die Fragen, die Kunden häufig stellen. Es geht darum, Leistungen und Ansprüche aus der Pflegeversicherung so zu vermitteln, dass Kunden sich ein klares Bild machen können. Vor Ort beim Kunden meistern Sie jede Beratungssituation.

Übersichtlich gegliedert und immer an der Praxis der Arbeit in ambulanten Diensten orientiert sind die wichtigsten Informationen aufbereitet. So erhalten Ihre Kunden sachkompetente Informationen und Sie zufriedene Kunden!

Inhaltsverzeichnis

Zur Bestellung im SysPra Online-Shop

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Tue, 01 Jun 2010 07:00:00 +0200 Endfassung der MDK Prüfanleitung veröffentlicht! http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=92&cHash=43299c602e06f680eb65cf612c5909ea Der Medizinischer Dienst des Spitzenverbandes Bund der Krankenkassen e. V. (MDS) hat die neue... Der Medizinischer Dienst des Spitzenverbandes Bund der Krankenkassen e. V. (MDS) hat die neue Broschüre "Grundlagen der MDK-Qualitätsprüfungen in der ambulanten Pflege" veröffentlicht.

Die 217-seitige Broschüre enthält die "Richtlinien der Spitzenverbände der Pflegekassen über die Prüfung der in Pflegeeinrichtungen erbrachten Leistungen und deren Qualität (Qualitätsprüfungs-Richtlinien – QPR) vom 30.06.2009", den dazugehörigen "Erhebungsbogen zur Prüfung der Qualität nach den §§ 112, 114 SGB XI in der ambulanten Pflege" sowie die angepasste neue "MDK-Anleitung zur Prüfung der Qualität nach den §§ 112, 114 SGB XI in der ambulanten Pflege".

Sie können die Broschüre beim MDS bestellen oder sich hier herunterladen.
Achtung: diese Online-Version (PDF Datei) ist über 4 Megabyte groß.

]]> Praxis Politik und Recht info.nett@syspra.de Wed, 26 May 2010 08:00:00 +0200 HP - Titelthema: Der Aufwand lohnt sich http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=88&cHash=cd04d2576f36f4ce90dfdaf4453298e1 Optimierte Einsatzplanung: Kernsteuerungsprozess für den Erfolg des Pflegedienstes Häufig erfolgt die Einsatzplanung noch rein intuitiv: Pläne der Vorgänger-PDL werden übernommen und Touren erstellt, die Mitarbeiter unterwegs nach Belieben „kreativ“ umgestalten. Ein regelmäßiger Soll-Ist-Abgleich einzelner Einsatzzeiten bleibt aus – dabei liefert dieser Erkenntnisse, die über Erfolg bzw. Misserfolg des Pflegedienstes entscheiden. Eine genaue Einsatzplanung bedeutet anfangs mehr Arbeitsaufwand. Bessere Ergebnisse und zufriedenere Kunden aber rechtfertigen diesen.

HP Titelthema: 05/2010

]]> Veröffentlichungen info@syspra.de Sat, 01 May 2010 08:00:00 +0200 HP - Besseres Management: Eine kleine Kennzahlenkritik http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=87&cHash=14c140aa0ceb48f462b60110dc5793db Ohne Frage: Kennzahlen sind wichtig und hilfreich zum Steuern. Sie verdichten Informationen und... Ohne Frage: Kennzahlen sind wichtig und hilfreich zum Steuern. Sie verdichten Informationen und Tendenzen in einer oder mehreren Parametern und erlauben so in Kurzform eine aktuelle Übersicht über die betriebliche Situation. Kennzahlen eignen sich auch zum externen Vergleich, sei es anonym oder innerhalb eines Verbandes. Soweit zur Theorie: aber welche Kennzahlen helfen wirklich bei der Steuerung, Beurteilung und beim Vergleich eines Pflegedienstes?

HP Besseres Management: 05/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Sat, 01 May 2010 07:30:00 +0200 Medikamentengabe zu Hause http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=85&cHash=52ce69ff2ca8804d24d88891f495330d Die Medikamentengabe ist sicherlich eine der häufigsten Behandlungspflegeleistungen, die... Die Medikamentengabe ist sicherlich eine der häufigsten Behandlungspflegeleistungen, die Pflegedienste übernehmen. Schon deshalb geraten sie häufig in den Blick bei der Bewilligung, aber auch bei der Durchführung im Rahmen von Qualitätsprüfungen. Dazu sollen im Folgenden einige unterschiedliche Aspekte diskutiert werden:

PDL Praxis: 05/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Sat, 01 May 2010 07:00:00 +0200 Film: Leistungskomplexe in der Grundpflege - Übersehene Leistungen http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=86&cHash=834f62b326514798d231ae998c84b867 Übersehene Leistungen in der Grundpflege: Unternehmensberater Andreas Heiber erklärt im Interview... Übersehene Leistungen in der Grundpflege: Unternehmensberater Andreas Heiber erklärt im Interview mit HÄUSLICHE PFLEGE ONLINE wie ambulante Pflegedienste Leistungskomplexe richtig umsetzen.

Film ansehen

]]> Praxis info.heiber@syspra.de Wed, 14 Apr 2010 07:00:00 +0200 Beratung nachweisen können http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=84&cHash=8314c219d859a5fdf9e51ecc0ea86b30 Pflegedienste haben schon immer beraten: zu allen Problemen rund um das Leben zu Hause konnte man... Pflegedienste haben schon immer beraten: zu allen Problemen rund um das Leben zu Hause konnte man die Pflegekräfte ansprechen bzw. wurde angesprochen. Die Qualitätsprüfungsanleitungen haben schon immer Prüffragen enthalten, die die Beratung zu bestimmten Themen abgefragt haben. Durch die Verbindung mit der Schulnotenbeurteilung der PTVA, aber auch durch die zunehmende Verrechtlichung (bis hin zu möglichen Schadensersatzforderungen), ist es für den Pflegedienst elementar wichtig, die tatsächlich durchgeführten Beratungen auch nachvollziehbar zu dokumentieren.

PDL Praxis: 04/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Thu, 01 Apr 2010 07:00:00 +0200 Mit den Schulnoten leben und die Veröffentlichung mitgestalten http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=81&cHash=dc00e833df6df979bbca1f5ecf595ba9 Ob man will oder nicht, noch gibt es die Schulnoten, wenn sich auch täglich die rechtliche Lage... Ob man will oder nicht, noch gibt es die Schulnoten, wenn sich auch täglich die rechtliche Lage ändert.

Wer nach der Qualitätsprüfung die Schulnoten per Mail von der DCS (DatenClearing-Stelle) erhält, wird natürlich diese erst einmal auf ihre inhaltliche und sachliche Richtigkeit überprüfen. Das fängt bei der Anzahl der zu prüfenden und zu befragenden Kunden an, bei der inhaltlichen Bewertung der einzelnen Fragen bis hin zur Gesamtzensur.

Nicht allein die gute Gesamtzensur ist entscheidend, die Teil- und Detailnoten sind ebenfalls wichtig, denn alles wird im Transparenzbericht veröffentlicht.

PDL Praxis: 03/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Mon, 01 Mar 2010 07:00:00 +0100 Wichtige Änderung der HKP-Richtlinie http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=83&cHash=eb87a3dd0d4a7c281ab443e8cfd761a3 Der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) gab bekannt, dass die Beschlüsse zur Änderung/Ergänzung der... Der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) gab bekannt, dass die Beschlüsse zur Änderung/Ergänzung der HKP vom 19.09.2009 Heute in Kraft treten.

Neben redaktionellen Änderungen wurde insbesondere die Verordnungsfähigkeit der Leistung Nr. 24 "Krankenbeobachtung, spezielle" verbessert. Sie ist nun u. a. verordnungsfähig, wenn mit hoher Wahrscheinlichkeit sofortige pflegerische/ärztliche Intervention bei lebensbedrohlichen Situationen täglich erforderlich ist und nur die genauen Zeitpunkte und das genaue Ausmaß nicht im Voraus bestimmt werden können.

Die geplante Änderung der Leistung Nr. 31 "Verbände", Unterpunkt "Anlegen eines Kompressionsverbandes (z. B. nach Pütter, Fischer-Tübinger)/auch An- und Ausziehen von Kompressionsstrümpfen/-strumpfhosen der Kompressionsklassen II bis IV" konnte nicht in Kraft treten, da das Bundesministerium der Gesundheit richtigerweise Einspruch gegen die geplante Änderung eingelegt hatte und jetzt erst ein neues Anhörungsverfahren stattfinden wird. Solange gilt die, jetzt nur redaktionell geänderte, Leistung Nr. 31 fort.

Die aktuelle gültige (und die alte) Fassung der HKP-Richtlinie finden Sie hier.

]]> Praxis Politik und Recht info.nett@syspra.de Wed, 10 Feb 2010 00:00:00 +0100 "Handwerklich teils sehr fragwürdig" http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=82&cHash=f0ad65c2d4e946153c113b8f438c23bf Die Prüfungswelle rollt: Tipps zu den Schulnoten nach Transparenzverfahren Nun werden auch immer mehr ambulante Dienste nach dem Transparenzverfahren geprüft, mit deutlicher Verspätung zu den stationären Einrichtungen. Aber das, was als Prüfberichte und vor allem als Schulnoten heraus kommt, ist handwerklich teilweise sehr fragwürdig.

Hier finden Sie den Artikel aus der CAREkonkret vom 05.02.2010

]]> Praxis Veröffentlichungen info.nett@syspra.de Fri, 05 Feb 2010 17:00:00 +0100 Kündigungen kundenfreundlich gestaltet http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=78&cHash=1dbc17a81b5a0130b2ab812097537a29 Wer sich die Pflegeverträge ambulanter Pflegedienste ansieht, findet nicht nur eine breite... Wer sich die Pflegeverträge ambulanter Pflegedienste ansieht, findet nicht nur eine breite Vielfalt, sondern teilweise auch veraltete Verträge. Das Sonderkündigungsrecht ohne Frist, das § 120 SGB XI für die ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss vorsieht, findet sich nicht immer wieder.

PDL Praxis: 02/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Mon, 01 Feb 2010 07:00:00 +0100 SysPra - Newsletter 01/2010 (Sondernewsletter) http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=80&cHash=52813acc7ea661ad7497d9e8060f2cac Heute ist der SysPra - Newsletter 01/2010 erschienen. Er ist ein Sondernewsletter zum Themenbereich... Heute ist der SysPra - Newsletter 01/2010 erschienen. Er ist ein Sondernewsletter zum Themenbereich "Qualitätsprüfungswelle rollt! Und damit die Probleme!"

Nun werden auch immer mehr ambulante Dienste geprüft, mit deutlicher Verspätung zu den Stationären Einrichtungen. Aber das, was als Prüfberichte und vor allem als Schulnoten heraus kommt, ist handwerklich betrachtet teilweise sehr fragwürdig. Wir fassen hier die Erfahrungen, Tipps und Hinweise zusammen, die wir inzwischen, auch mit Hilfe vom MDK (und uns) geprüfter Kunden, sammeln konnten.

Die Online-Version finden Sie hier.

 

]]> Allgemeines info.nett@syspra.de Mon, 25 Jan 2010 12:00:00 +0100 SysPra auf der Altenpflege 2010 http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=79&cHash=60b1ce471c52aa6afebeab776c3a8b2e Auch in diesem Jahr sind wir auf der ALTENPFLEGE 2010 - Die Leitmesse der Pflegewirtschaft -... Auch in diesem Jahr sind wir auf der ALTENPFLEGE 2010 - Die Leitmesse der Pflegewirtschaft - vom 23.03.2010 - 25.03.2010 in Hannover vertreten.

Andreas Heiber wird am 23.03.2010 (Session 5: 10:45 Uhr - 11:30 Uhr auf dem Management-Kongress zur ALTENPFLEGE 2010 einen Vortrag zum Themenkomplex "Angebot erweitern: Die Vielfalt macht den Unterschied" halten.
Sein Vortrag lautet: "Diese Geschäftsfelder lohnt es weiterzuentwickeln"

Die kompletten Kongressprogramme des Vincentz Network zur ALTENPFLEGE 2010 finden Sie hier:

Programm Management-Kongress zur ALTENPFLEGE 2010 (PDf-Datei 1,11 MB)

Programm Pflege-Kongress zur ALTENPFLEGE 2010 (PDf-Datei 1,32 MB)

]]> Allgemeines Praxis info.heiber@syspra.de Mon, 18 Jan 2010 08:00:00 +0100 Werbung richtig machen! http://www.syspra.de/newsletter/news-einzelseite.html?tx_ttnews%5Btt_news%5D=77&cHash=12d1d921da6fa394abf7568b1ac379e6 Ein klassischer Weg, um auf sich als Pflegedienst aufmerksam zu machen, ist jede Form von Werbung.... Ein klassischer Weg, um auf sich als Pflegedienst aufmerksam zu machen, ist jede Form von Werbung. Dabei sollte nicht vergessen werden, dass die mitunter effektivste Werbung der Dienstwagen ist.

PDL Praxis: 01/2010

]]> Veröffentlichungen info.heiber@syspra.de Fri, 01 Jan 2010 07:00:00 +0100